我市物业管理覆盖率低 管理费用收缴困难

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苏州物业公司-我市物业管理覆盖率低 管理费用收缴困难 2011-11-24 16:19:51 来源: admin 点击数:

苏州物业公司:物业管理是指受物业所有人的委托,依据委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

苏州物业公司在近几年取得了明显成效,但是,由于我市物业管理工作起步晚,物业服务工作还没有深入人心,业主享受物业服务的观念尚未形成等原因,我市的物业管理尚存在一些问题。

存在问题之一是小区住宅物业管理覆盖率低,管理粗放。目前,全市整体物业覆盖率仅为30%,其中旧小区物业覆盖率不足12%。

存在问题之二是物业管理企业规模小、竞争力弱、抗风险能力差。目前在我市的物业服务企业中,暂无一级资质企业,二级资质企业仅有1家,且二级资质企业为外地进汴企业,三级资质企业均为本土企业。现阶段物业服务企业的整体规模较小,多数企业无法取得规模效益,整个行业仍处于发展初期,整体抗风险能力差。

存在问题之三是物业服务企业管理水平和人员素质有待提高。一是部分物业管理企业从自身经济利益出发,出租墙体广告位、车棚、地下室等,用于经营牟利,产生的负面影响直接侵害了业主的利益。二是由于从事物业管理服务的门槛较低,导致部分从业人员文化层次偏低,素质不高,很难树立良好的服务理念,服务态度不端正,服务用语不规范,直接影响物业管理服务水平的提高和业主满意度的提升。

存在问题之四是小区物业矛盾突出,纠纷频发。由于各方认识上的差异和利益分配关系,使得相关主体对一些问题的理解不尽一致,很多问题单靠物业服务企业难以解决。

存在问题之五是物业管理费用收缴困难,部分业主存在“搭便车”现象。最近,全市物业管理普查结果显示物业费的平均收缴率达到69%,但也存在收缴率在40%以下的小区。由于很多新建小区入住率较低,部分买房投资的业主不愿交物业费,“搭便车”现象严重,导致部分物业公司收支不平衡,只能通过降低服务标准来缩减开支。而物业公司服务质量的降低,又造成已缴费业主满意度下降。

业内专家指出,物业管理就其角色定位上来说,应该是充当一种类似于管家的地位。物业管理公司及其人员应该以保护业主安危以及整个小区的安全、卫生以及其他业主无法做或者没有时间去完成的事情,在这方面,物业管理公司应该定义为“收费的公仆”。我市的物业管理公司要树立服务意识、品牌意识,有关各方积极参与,有效解决存在的问题,使我市的物业管理行业健康快速发展。