政府和社区服务机构也都在强力打造养老服务项目

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苏州物业公司-政府和社区服务机构也都在强力打造养老服务项目 2011-11-26 09:37:32 来源: admin 点击数:

????苏州物业公司:中午11点30分,75岁的赵大妈拿起电话拨了一长串号码,待对方接通后,赵大妈熟练地说道:“我想订一份土豆套餐。麻烦送到某号楼某单元302室。”挂掉电话,赵大妈笑呵呵地告诉记者,她刚才拨打的电话并不是给快餐店,而是给社区苏州物业公司打的。物业公司也负责送饭?“物业公司不仅提供送饭,还提供为老人做饭、代老人缴纳电话费、陪老人就医等各种服务项目。”原来赵大妈所指的这种服务是近几年在省会悄然兴起的一种新的养老模式———社区养老。社区养老模式,是兼容家庭养老与机构养老的优势,社区内物业等相关机构承担起老人养老的服务,使老人可以在自己家中享受养老院的待遇。

????记者采访发现,目前在我省已有多个社区推出养老服务的功能。据业内人士表示,这一功能的添加,主要针对老年人不愿意住养老院的心理。据苏州市之前做的一项养老意向调查显示,目前95%以上的老人希望居家养老,只有3.04%的老人有入住老年公寓的愿望。“在养老院,不仅没有儿孙陪伴,还离开了自己熟悉的家庭,要在陌生环境中和不熟知的人朝夕相处,首先从心理上就很难适应。”赵大妈认为,随着第一代独生子女家庭父母将步入老年,一对夫妇照顾4位老人的家庭、空巢家庭将成为普遍现象。而推广社区养老正符合老一代人的需求,她表示:“子女都有工作要忙,我们这样上年纪的老人,又很难独立生活。所以让物业担负起保姆的职责,不仅省时省力,还省不少雇佣保姆的费用呢。”

  “一键通”通四方破解最令人担心的安全问题

  “行动不便,想要家政服务,按动绿色按钮,十多分钟,工作人员便可上门服务;突遇心脏病等紧急情况,按动红色SOS按钮20秒,客服人员便可根据手机定位系统确定老人位置,帮助拨打120,进行施救。”除社区养老外,苏州市去年7月开通的社区服务热线无疑为居家养老提供另一条重要途径。“老人手机拨号还都是免费的。有了这项服务后,就算出几天远门也不用为把老人单独留在家中而担心。”市民叶女士向记者介绍说,上半年她和丈夫要去上海出差一周,但家中80岁的老人将无人看管,所以想找个临时保姆照顾。但由于聘用时间短,没有保姆愿意接任。无奈之下,他们只好向服务热线求助。没想到,对方很快就为其找到合适人选。

  有了保姆,叶女士还是不放心,走之前她又为老人办理了一部服务热线专门提供的老人手机,这部手机操作简单,共有红、绿两个按键,老人有服务需求就按绿色键,遇到突发疾病可以按红色键。这样即使保姆照顾不周,老人还可以自己求助。一切安置妥当后,叶女士才安心出差去。

  “回来后,发现老人确实生活得很好,保姆照顾得很周到,还请过医生来家里会诊。”叶女士表示,有了服务热线,省去很多事,有什么需求不用自己四处寻找,服务热线会直接帮忙联系好,而在费用上,比普通消费略低一点。据她介绍,因为招的是临时保姆,所以费用是按天计算的,一天60元,一周共计420元,然后再加上老人的饮食、看病支出,费用总计为800元左右。“因为老人基本能生活自理,费用较低。如果身体有了毛病,吃喝拉撒都需要保姆照顾的话,就不止这个价钱了,至少得增加30%左右。”叶女士表示,目前保姆难请,老人不愿住养老院,作为儿女的他们又忙于工作。有了社区养老服务和一键通服务热线的设立,他们可以省去很多麻烦,也让居家养老变得轻松起来。“其实,让老人在家养老,最担心的还是安全问题。”